Reklamace a servis

REKLAMACE

Reklamace uplatňujte vždy u prodejce, u kterého jste náš výrobek zakoupili. Prodejce Vás bude informovat o dalším postupu.

V případě zakoupení výrobku přímo u výrobce HEIN & spol., se obracejte přímo na naše reklamační oddělení, a to vždy písemně na reklamace@hein.cz .

Pro rychlé vyřízení reklamace je potřeba doložit tyto informace k výrobku: doklad o zakoupení, typ kamen nebo kachlového krbu, výrobní číslo, jednoduchý popis závady - ideálně s fotkami, pokud je to možné vzhledem k povaze závady.

O způsobu vyřízení budete informováni pracovníky reklamačního oddělení. V případě dotazů se obraťte na níže uvedený kontakt.

 

Kontakt pro reklamace: 

ing. Michal Král

e-mail: reklamace@hein.cz